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Metricas de negocio 2.0

Nov 23, 2019   //   by admin   //   Gestión de empresa, Marketing de guerrilla y web 2.0, Tendencias  //  Comentarios desactivados en Metricas de negocio 2.0

Los negocios SaaS / que generan ingresos por suscripción son más complejos que los tradicionales, para medir los resultados se usan este tipo de métricas.

CAC (Cost to Acquire a Customer)  Coste de captación de un cliente.

La formula sería: Suma de todos los gastos de ventas y de marketing, todo ello dividido entre el número de nuevos clientes.

ARPA (Average Revenue Per Account) Son los ingresos medios por cliente cada mes.

LTV (Lifetime Value) Es el valor del negocio de un cliente.

La formula sería: ingresos medios por cliente cada mes dividido entre la tasa de abandonos de clientes.

BURN RATE. Es la velocidad a la que se consume la tesorería mes a mes. En caso de tener un 10% de «burn rate» mensual significaría que se dispone de 10 meses antes de quedarse sin tesorería.

MRR (Month Recurring Revenue). Son los ingresos de forma recurrente que genera la compañía mes a mes. 

CHURN (Pérdida de MRR o ACV) (clientes actuales que cancelan su suscripción. (Debe ser una cifra negativa).

Que es la Web 2.0

Dic 12, 2018   //   by admin   //   Gestión de empresa, Marketing de guerrilla y web 2.0  //  Comentarios desactivados en Que es la Web 2.0

Este término, nacido en 2004 se refiere a la nueva tendencia en el universo Web donde el usuario toma el protagonismo en la redacción de contenidos de la Web. Tradicionalmente el usuario podía leer el contenido localizado en un sitio Web introducido por el administrador del site, era un proceso no interactivo. Ahora son los usuarios los que proporcionan el contenido y lo redactan dentro de ese sitio Web. Buen ejemplo de ello son las comunidades Web donde los usuarios comparten conocimientos, los servicios de alojamientos de vídeos como Youtube, donde el contenido es subido por el usuario para ser compartido con otros usuarios, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, las Wikis o blogs…

Factores importantes en las redes sociales

Nov 1, 2017   //   by admin   //   Marketing de guerrilla y web 2.0  //  Comentarios desactivados en Factores importantes en las redes sociales

Cualquier proyecto web actual está ligado a las redes sociales o las profesionales. Ahí se mueven 18 millones de usuarios; España es el segundo país con mayor penetración de las redes tras Reino Unido, y sólo el año pasado se incrementó un 430% el uso de este de sistema relación online.

Básicamente, las ventajas son:

  • Costes mucho más reducidos que otros medios
  • Contacto directo y cercano al target escogido
  • Podemos escuchar a nuestros usuarios o interesados
  • Podemos interactuar con ellos
  • Apoya nuestra marca y crea embajadores de esta
  • Se puede medir más fácilmente el retorno de la inversión que en otros medios

Para ello debe tener muy claro:

  • El tipo de audiencia de las redes sociales a donde nos dirigimos
  • Quien puede estar interesado en nuestros contenidos
  • Quien puede estar interesado en nuestros productos o servicios
  • Cual será nuestro target escogido y el motivo de porque lo escogemos
  • Hábitos online de ese target
  • Escoger que red es la más utilizada por este target
  • Nuestra reputación online, busque información sobre su empresa en las redes
  • Una vez creado el sitio, debe mantenerlo, aquí es donde nace la figura del Community Manager (CM) que debe ser la voz de la empresa y del cliente ante esta, ser el rostro de la marca, mantener y cuidar la comunidad de seguidores de la marca. Este profesional tiene que ser capaz de ser la voz de la empresa, transformar pero sin evangelizar, crear una relación de confianza con la comunidad, recoger el ‘feedback’ y proponer mejoras internas y, sobre todo, debe actualizar constantemente los contenidos

Iniciando el camino en las redes sociales

Oct 31, 2017   //   by admin   //   Marketing de guerrilla y web 2.0  //  Comentarios desactivados en Iniciando el camino en las redes sociales

Las redes sociales pueden ser una gran herramienta para la pequeña empresa, su coste es minúsculo frente al colectivo que puede llegar a alcanzar. Sin embargo hay factores que deben tenerse en cuenta:

  • Riegue su perfil o se secará:
    Aunque la red “iguala” en cierta medida a la empresa pequeña con la grande, no debe olvidarse que deben destinarse recursos para el perfil de la empresa, de nada sirve crear el perfil en la red social si luego no pensamos invertir en él. Bien sea tiempo y recursos propios o dinero para que alguien se encargue de ello.
  • Tutele su red:
    Debe estar dotada de contenidos, acostúmbrese a colgar un artículo cada determinado tiempo, no es necesario que sea muy largo pero si es importante que sea útil. Si recibe comentarios, escúchelos, no deja de ser la voz del mercado quien le habla y quien hará que esa red social viva, si no puede hacerlo usted busque quien puede dedicarle ese tiempo y tiene los conocimientos del tema suficientes para que sean de interés para los usuarios. Será el tan famoso “Community Manager” que tanto oímos que no es más ni menos que la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar su comunidad de usuarios en Internet.
  • Primero los planos, luego construimos el castillo:
    Es preferible gastar papel que gastar recursos y deshacer un camino andado. Si además de aparecer como un perfil de empresa queremos fomentar la actividad se debe pensar hacia que publico objetivo se plantea y que medios usaremos para acercarnos a él.
  • Escoja la red más adecuada para su empresa:
    No todas las redes son iguales, cada red tiene un público objetivo y unos intereses comunes, piense en sus usuarios offline, on line seguirá siendo el mismo target. No es lo mismo Linkedin, que es una red profesional que Facebook.
  • Evite el folleto corporativo:
    No se trata de dedicarse a hacer spam con loscomunicados de empresa, debemos aportar algo que interese a los receptores de la información que damos. No debe usar las redes sociales para comunicar aquello que no comunicarías a la cara y por supuesto, no hacer autobombo constante de tu negocio y decantarse por participar activamente de la conversación.
  • Siempre un trato personalizado:
    Aunque la respuesta sea breve, responda a quien le consulte o por lo menos avísele que está preparando su respuesta. Un trato personalizado, directo y con una respuesta con la mayor brevedad posible es una de las principales cualidades que deberán caracterizar a su empresa. Es fundamental: ser honestos, transparentes, responder rápidamente, afrontar las crisis de reputación de manera coherente, identificar a los clientes más activos con nuestra marca y premiarlos.

Aspectos del marketing Online

Oct 30, 2017   //   by admin   //   Marketing de guerrilla y web 2.0  //  Comentarios desactivados en Aspectos del marketing Online

Cuando establecemos nuestra estrategia de marketing Online debemos tener en cuenta los siguientes aspectos del marketing Online.

  • Audiencia a la que nos dirigimos, esto es vital ya  que condiciona  todo nuestro marketing.
  • Donde se localiza nuestra audiencia, portales, webs y foros que visitan.
  • Que información y productos está buscando.
  • Marketing en buscadores de Internet como Google o Yahoo.
  • Que podemos aportar a nuestra audiencia.

Como mejorar el posicionamiento en buscadores

Oct 19, 2017   //   by admin   //   Marketing de guerrilla y web 2.0  //  Comentarios desactivados en Como mejorar el posicionamiento en buscadores

Las actividades que podemos realizar para mejorar el posicionamiento en buscadores pueden ser:

  • Dar de alta nuestra web en directorios importantes, como  Google o como Yahoo que aunque ya no tienen la misma fuerza, siempre dan consistencia a la web.
  • Participar en foros de nuestra temática, la reputación en internet es vital, y un buen artículo de interés es una publicidad económica y efectiva.
  • Crear un perfil en redes sociales para nuestra web también facilita nuestra localización. Algo san sencillo como unos videos de interés en Youtube.
  • Cuide sus textos, los buscadores rastrean estos textos, enriquezca su web con contenidos cuyos términos que sean buscados actualmente.
  • Evite Flash, es muy rico pero este contenido no es rastreado.
  • Cree un mapa del sitio web para facilitar el trabajo al buscador ( y de paso ordenar nuestras ideas).
  • Cree contenido actualizado y de calidad.
  • Si hace publicidad seleccione muy bien donde hacerla y tenga en cuenta el ROI (El retorno de la inversión (del inglés return on investment) es un porcentaje que se calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos.

Herramientas para las Pymes

Sep 18, 2017   //   by admin   //   Coaching personal y de equipos, Gestión de empresa, Marketing de guerrilla y web 2.0  //  Comentarios desactivados en Herramientas para las Pymes

El tejido empresarial español está claramente compuesto por pymes (más del 99%), de las cuales la gran mayoría son pequeñas empresas.

Una pequeña empresa, es aquella que tiene menos de 50 empleados y su facturación anual no supera los 10 millones de euros, mientras que la microempresa, es la que tiene menos de 10 empleados y cuya facturación es inferior a los 2 millones de euros.

Con este tamaño, no se pueden desarrollar economías de escala, para superar esa desventaja hay herramientas que pueden ayudar como son:

  • La mejora de los procesos de la empresa, aprendiendo de las herramientas que ya existen y de las que están apareciendo
  • Con poco presupuesto se puede hacer mediante el marketing de guerrilla y las herramientas de la web 2.0 que nos permiten personalizarlo a nuestros clientes
  • La personalización y la optimización conllevan el análisis y el tratamiento de datos de nuestros clientes, así como la protección de sus datos personales
  • El coaching personal, directivo y de equipos, es  puede ser muy potente porque muchas veces la mejor solución ya la tenias en casa..

 

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