MEJORA DE PROCESOS
Toda organización tiene sus procesos, que son la secuencia de acciones y actividades llevadas a cabo, conducidos por una persona o un grupo.
La mejora de los procesos (MP), significa optimizar la efectividad y la eficiencia en nuestra empresa, mejorando también los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las contingencias y las demandas de los clientes y el mercado.
La mejora de procesos es un reto para toda empresa de estructura tradicional y para sistemas jerárquicos convencionales.
El trabajo que se desarrolla, debe ser entendido como una serie de procesos que deben ser mejorados constantemente sobre la base de:
- Análisis de los procesos
- Comportamiento de equipo
- Compromiso de mejora continua
- Establecer nuestros objetivos
- Establecer mecanismos de medición
- Verificar los resultados
- Aplicar medidas correctivas adecuadas
¿Cuáles son los elementos que se deben considerar para hacer una MP?
Para mejorar los procesos, debemos de considerar:
- Analizar los flujos de trabajo
- Fijar objetivos de satisfacción del cliente, para conducir la ejecución de los procesos
- Desarrollar las actividades de mejora entre los protagonistas del proceso
- Responsabilidad y motivación de los actores en el proceso
