• Factores importantes en las redes sociales

    Cualquier proyecto web actual está ligado a las redes sociales o las profesionales. Ahí se mueven 18 millones de usuarios; España es el segundo país con mayor penetración de las redes tras Reino Unido, y sólo el año pasado se incrementó un 430% el uso de este de sistema relación online.

    Básicamente, las ventajas son:

    • Costes mucho más reducidos que otros medios.
    • Contacto directo y cercano al target escogido.
    • Podemos escuchar a nuestros usuarios o interesados.
    • Podemos interactuar con ellos.
    • Apoya nuestra marca y crea embajadores de esta.
    • Se puede medir más fácilmente el retorno de la inversión que en otros medios

    Para ello debe tener muy claro:

    • El tipo de audiencia de las redes sociales a donde nos dirigimos.
    • Quien puede estar interesado en nuestros contenidos.
    • Quien puede estar interesado en nuestros productos o servicios.
    • Cual será nuestro target escogido y el motivo de porque lo escogemos.
    • Hábitos online de ese target.
    • Escoger que red es la más utilizada por este target.
    • Nuestra reputación online, busque información sobre su empresa en las redes.
    • Una vez creado el sitio, debe mantenerlo, aquí es donde nace la figura del Community Manager (CM) que debe ser la voz de la empresa y del cliente ante esta, ser el rostro de la marca, mantener y cuidar la comunidad de seguidores de la marca. Este profesional tiene que ser capaz de ser la voz de la empresa, transformar pero sin evangelizar, crear una relación de confianza con la comunidad, recoger el ‘feedback’ y proponer mejoras internas y, sobre todo, debe actualizar constantemente los contenidos.
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